Política de devolución

En LaRosa #ElArtedevivir, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, y conforme a la legislación vigente en España, puedes ejercer tu derecho de desistimiento si no estás satisfecho con tu compra.

Plazo para Devolver
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo ni incurrir en penalización alguna.

Condiciones para la Devolución
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Gastos de Envío
Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente. El cliente es responsable de enviar el producto a la dirección que se le indicará tras solicitar la devolución, y de asegurarse de que el paquete llegue en condiciones adecuadas.

Procedimiento de Devolución
Contacta a través del correo electrónico malegrana24@gmail.com, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluyendo los costes de entrega estándar (no los adicionales si elegiste un envío exprés).
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto. Te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluyendo los costes de entrega estándar (no los adicionales si elegiste un envío exprés).El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.

Excepciones al Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.